联系我们：十方平台全渠道联络方式
十方平台始终重视玩家与合作伙伴的每一条反馈。无论您是想咨询复古传奇私服新区的推荐信息、反馈游戏体验问题，还是寻求商务合作，都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予回复，紧急问题响应时间不超过4小时。
📧 电子邮箱
主邮箱：[email protected]（日常咨询与反馈）
商务合作：[email protected]（广告投放、联运合作）
安全举报：[email protected]（举报违规私服、诈骗信息）
平均回复时间：1-2个工作日
📞 客服电话
客服热线：400-800-3510（工作日9:00-18:00）
投诉专线：400-800-3510 转2（人工服务）
紧急事务：+86 138-0000-3510（仅限重大安全事件）
注：电话客服仅处理平台相关问题，不提供具体私服游戏内的GM服务。
📍 办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区
博云路2号浦软大厦8楼801室（十方运营中心）
邮编：201203
来访前请提前电话预约，以便安排接待。
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"浮窗（每日9:00-24:00）
QQ客服：800351666（添加时备注"十方咨询"）
微信客服：shifang351（扫描官网二维码添加）
在线客服响应时间：平均5分钟内
工作时间与服务承诺
十方平台实行"7×12小时"核心服务制度，覆盖主要服务时段。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ/微信） | 每日9:00-24:00（含节假日） | 5分钟内响应 | 非工作时间可留言，次日优先处理 |
| 电话客服 | 工作日9:00-18:00 | 接通率≥95% | 高峰时段可能排队，建议错峰拨打 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 1-2个工作日内回复 | 紧急事务请在标题注明"紧急" |
| 商务合作洽谈 | 工作日10:00-17:00 | 3个工作日内反馈 | 请提前发送合作方案至商务邮箱 |
十方平台向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有咨询与投诉均会进行编号登记，保证处理过程可追溯；第二，对于涉及账号安全、财产损失等重大问题，我们将启动绿色通道，24小时内专人跟进；第三，定期（每季度）发布服务报告，公开咨询处理率与满意度数据，接受玩家监督。
各部门/业务线联系指引
为提升沟通效率，十方平台根据业务类型划分了不同的对接部门。请根据您的需求选择正确的联系通道，以便获得最专业的服务：
- 版本评测与推荐咨询：如果您对某个复古传奇私服新区的版本质量有疑问，或需要个性化推荐，请联系"评测部"。您可以在官网"版本评测"页面下方留言，或直接发送邮件至[email protected]，附上您的游戏偏好（版本类型、爆率要求、在线时长等），评测团队将为您量身推荐合适的服务器。
- 私服运营方合作：如果您是传奇私服运营团队，希望与十方合作进行新区推广、版本评测或联运，请联系"商务合作部"。我们提供标准推广套餐、深度评测服务、独家首发合作等多种模式，合作方案根据版本质量与推广需求定制。商务邮箱：[email protected]。
- 玩家社区与论坛管理：账号封禁申诉、帖子删除申请、恶意用户举报等社区事务，请联系"社区管理组"。您可以在玩家社区"站务管理"版块发帖，或发送邮件至[email protected]，我们将在24小时内处理。
- 技术与安全支持：如发现平台网站无法访问、下载链接失效、推荐版本存在安全漏洞等问题，请联系"技术安全部"。紧急安全事件请直接致电 +86 138-0000-3510，技术团队全年无休待命。
- 媒体与市场合作：媒体采访、品牌联合活动、KOL合作等，请联系"市场部"。邮箱：[email protected]，我们将在3个工作日内回复合作意向。
为了确保您的需求被正确分流，请在首次联系时尽量清晰地描述问题类型，并附上相关截图或链接。这将有助于我们更快地定位问题，为您提供精准的解决方案。
常见联系问题与快速解答
在联系十方之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮您节省时间：
Q1：我想举报一个虚假宣传的复古传奇私服新区，应该联系谁？
请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中提供该私服的名称、官网地址、虚假宣传的具体描述以及相关截图证据。我们的安全团队会在1个工作日内进行核实，若确认存在违规行为，将立即将其列入黑名单并在平台公示。
Q2：我在十方平台下载的客户端无法运行，如何寻求技术支持？
首先请查看该版本详情页的"常见问题"板块，大部分运行问题都有解决方案。若问题仍未解决，请联系在线客服或发送邮件至 [email protected]，附上您的操作系统版本、错误截图和具体操作步骤，技术工程师将远程协助您排查。
Q3：如何申请删除十方平台上关于我/我公司的负面评测？
十方坚持客观评测原则，不会随意删除真实测评内容。如您认为评测存在事实性错误或恶意攻击，请发送邮件至 [email protected]，附上详细的情况说明和证据。我们将启动复核程序，在5个工作日内重新评估并给出书面答复。若确认评测有误，我们会立即修正或删除。
Q4：我是传奇私服运营方，想了解在十方投放广告的报价？
请发送邮件至 [email protected]，邮件主题注明"广告合作咨询"，并在正文中简单介绍您的服务器版本、开服周期和推广预算。商务经理将在2个工作日内与您联系，提供详细的报价方案与效果预估。我们提供CPT（按天计费）、CPC（按点击计费）等多种合作模式。
如果您的问题不在上述范围内，欢迎随时通过任一官方渠道与我们联系。十方团队将以最真诚的态度，为您提供最专业的服务。